Preču atgriešana

1. Atteikuma tiesības

1.1. Atteikuma tiesības var izmantot tikai tie Pircēji, kuri ir patērētāji (fiziskas personas, kuras izsaka vēlmi iegādāties, ir iegādājušies vai varētu iegādāties vai izmantot preci vai pakalpojumu mērķiem, kas nav saistīti ar to saimniecisko vai profesionālo darbību). Patērētājs var izmantot atteikuma tiesības un vienpusēji atteikties no pirkuma līguma 14 dienu laikā no Preces (Preces daļas) saņemšanas dienas, par to paziņojot Sabiedrībai

1.2. Lai patērētājs varētu izmantot atteikuma tiesības, Prece nedrīkst būt lietota, bojāta un tai jābūt sākotnējā veidā (nesabojāta etiķete, aizsargplēve, iepakojums utt.). Patērētājs, izmantojot atteikuma tiesības, ir atbildīgs par jebkādu Preces vērtības samazināšanos, ja Prece ir izmantota tādā veidā, kas nav saderīgs ar godprātības principu, tostarp izmantota citiem mērķiem, nevis Preces īpašību vai darbības noteikšanai.

1.3. Preču izmantošana to īpašību vai darbības noteikšanai tiek veikta tik ilgi, cik tas ir iespējams veikt veikalā, pretējā gadījumā atteikuma tiesības izmantot nebūs iespējams.

1.4. Atteikuma tiesības neizmanto gadījumos, kad to paredz normatīvie akti, tostarp, bet ne tikai, ja Prece ātri bojājas vai arī tās derīguma termiņš tuvojas beigām (piemēram, barība vai papildbarība); patērētājs ir atvēris Preces iepakojumu, kuru veselības un higiēnas apsvērumu dēļ nevar atgriezt (piemēram, barība, papildbarība, šampūni, ziedes, šķidrumi, aerosoli, tabletes).

1.5. Ja patērētājs vēlas izmantot atteikuma tiesības, viņam jānosūta Sabiedrībai aizpildīta atteikuma veidlapa vai e-pasts uz blvshop@beaphar.lv, norādot patērētāja vārdu, uzvārdu un personas kodu, patērētāja kontaktinformāciju, iegādātās Preces nosaukumu, Preces pirkuma cenu un piegādes izmaksas, patērētāja bankas konta numuru, paziņojumu par Preces pirkuma līguma pārtraukšanu. Patērētājam ir arī jāpievieno pirkumu apliecinošs dokuments.

1.6. Patērētājam ir pienākums 14 dienu laikā pēc rakstiskā atteikuma nosūtīšanas atgriezt Preci Sabiedrībai (ja patērētājs ir saņēmis Preci). Sabiedrībai ir tiesības neatmaksāt patērētāja samaksāto naudas summu par Preci, kamēr patērētājs nav atgriezis Preci Sabiedrībai. Ja patērētājs neievēro šajā punktā noteikto Preces atgriešanas termiņu, viņš zaudē atteikuma tiesības.

1.7. Preci vēlams atgriezt kopā ar visu iepakojumu (nesabojātu). Preces atgriešana jāveic, izmantojot pasta sūtījumu vai piegādi uz norādīto Sabiedrības adresi, preces sūtīšanas izmaksas sedz patērētājs.

1.8. Atteikuma gadījumā Sabiedrība atmaksā par Preci samaksāto naudu ne vēlāk kā 14 dienu laikā no brīža, kad saņemts paziņojums par atteikuma tiesību izmantošanu, Preces saņemšanu un citu nepieciešamo informāciju. Sabiedrība neatmaksā izdevumus (to daļu) par Preču piegādi, kas pārsniedz standarta lētāko saņemšanas veidu.

Strīdu izšķiršana — Lūdzu, nosūtiet savu sūdzību par pakalpojumiem elektroniski uz e-pasta adresi — info@nvmotors.lv vai uz pasta adresi Latgales iela 297-65, Rīga, LV-1063.

Pieteikuma izskatīšanas termiņš ir 7 darba dienas no tā saņemšanas dienas, atbilde tiks nosūtīta uz pieteikumā norādīto adresi.

Ja sūdzība tiek atzīta par nepamatotu un jūs nepiekrītat lēmumam vai uzskatāt atbildi par nepamatotu, jums ir tiesības izmantot alternatīvus strīdu risināšanas variantus, kas paredzēti normatīvajos aktos, iesniedzot pakalpojumu sniedzējam rakstisku pieteikumu par strīda ārpustiesas risināšanu, norādot:

— vārdu, uzvārdu, kontaktinformāciju;

— pieteikuma iesniegšanas datumu;

— strīda raksturu, prasības veidu un iemeslus, uz kuriem tas balstās.

Informācija par ārpustiesas strīdu izšķiršanu:

http://www.ptac.gov.lv/lv/content/stridu-risinasanas-process

http://www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze

Saskaņā ar Regulu Nr. 524/2013 tika izveidota tiešsaistes strīdu risināšanas platforma, ko Jūs varat izmantot, lai risinātu domstarpības ar uzņēmumu SIA NV Motors — https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.