Возврат товаров

1. Atteikuma tiesības

1.1. Atteikuma tiesības var izmantot tikai Pircēji, kas ir patērētāji (personas, kas izsaka vēlmi iegādāties, ir iegādājušās vai varētu iegādāties vai izmantot preci vai pakalpojumu mērķiem, kas nav saistīti ar viņu saimniecisko vai profesionālo darbību). Patērētājiem ir tiesības atteikties no līguma 14 (četrpadsmit) dienu laikā no dienas, kad viņi vai patērētāja norādīta trešā persona (izņemot pārvadātāju) ir saņēmusi Preci savā valdījumā. Lai izmantotu atteikuma tiesības, patērētājiem ir jānosūta Uzņēmumam nepārprotams atteikuma paziņojums (piemēram, pa e-pastu).

1.2. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Prece var tikt izpakota un pārbaudīta tādā apmērā, lai noteiktu tās būtību, īpašības un funkcionalitāti. Patērētājs ir atbildīgs par jebkādu Preces vērtības samazināšanos, ja tā tiek izmantota vairāk nekā nepieciešams šādai pārbaudei.

1.3. Patērētājam ir tiesības pārbaudīt Preces īpašības un darbību tādā apmērā, kādā tas nepieciešams, lai noteiktu tās būtību, raksturlielumus un funkcionalitāti. Ja Prece tiek izmantota vairāk nekā nepieciešams šādai pārbaudei, patērētājs ir atbildīgs par jebkādu Preces vērtības samazināšanos.

1.4. Atteikuma tiesības neizmanto gadījumos, kad to paredz normatīvie akti, tostarp, bet ne tikai, ja Prece ātri bojājas vai arī tās derīguma termiņš tuvojas beigām (piemēram, barība vai papildbarība); patērētājs ir atvēris Preces iepakojumu, kuru veselības un higiēnas apsvērumu dēļ nevar atgriezt (piemēram, barība, papildbarība, šampūni, ziedes, šķidrumi, aerosoli, tabletes).

1.5. Ja patērētājs vēlas izmantot atteikuma tiesības, viņam jānosūta Uzņēmumam aizpildīta atteikuma veidlapa vai e-pasts uz adresi shop@nvmotors.lv, norādot savu vārdu, uzvārdu, kontaktinformāciju, pasūtījuma numuru vai citu pirkuma identifikatoru, iegādātās Preces nosaukumu, pirkuma cenu, piegādes izmaksas, bankas konta numuru atmaksai un paziņojumu par atteikšanos no līguma.

1.6. Patērētājam ir pienākums atgriezt Preci Uzņēmumam 14 dienu laikā pēc rakstiska atteikuma nosūtīšanas (ja patērētājs ir saņēmis Preci). Uzņēmums patur tiesības neatmaksāt patērētāja samaksāto summu par Preci, kamēr patērētājs nav atgriezis Preci Uzņēmumam. Ja patērētājs bez pamatota iemesla neatgriež Preci noteiktajā termiņā, Uzņēmums patur tiesības aizturēt atmaksu, līdz Prece ir saņemta vai ir iesniegts apliecinājums par tās nosūtīšanu.

1.7. Preci vēlams atgriezt kopā ar visu iepakojumu (nesabojātu). Preces atgriešana jāveic, izmantojot pasta sūtījumu vai piegādi uz norādīto Sabiedrības adresi, preces sūtīšanas izmaksas sedz patērētājs.

1.8. Atteikuma gadījumā Uzņēmums atmaksās no patērētāja saņemtos līdzekļus ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad saņemts paziņojums par atteikuma tiesību izmantošanu. Uzņēmums patur tiesības aizturēt atmaksu, līdz preces ir saņemtas vai patērētājs iesniedz apliecinājumu par to nosūtīšanu.

Strīdu izšķiršana — Lūdzu, nosūtiet savu sūdzību par pakalpojumiem elektroniski uz e-pasta adresi — info@nvmotors.lv vai uz pasta adresi Latgales iela 297-65, Rīga, LV-1063.

Pieteikuma izskatīšanas termiņš ir 7 darba dienas no tā saņemšanas dienas, atbilde tiks nosūtīta uz pieteikumā norādīto adresi.

Ja sūdzība tiek atzīta par nepamatotu un jūs nepiekrītat lēmumam vai uzskatāt atbildi par nepamatotu, jums ir tiesības izmantot alternatīvus strīdu risināšanas variantus, kas paredzēti normatīvajos aktos, iesniedzot pakalpojumu sniedzējam rakstisku pieteikumu par strīda ārpustiesas risināšanu, norādot:

— vārdu, uzvārdu, kontaktinformāciju;

— pieteikuma iesniegšanas datumu;

— strīda raksturu, prasības veidu un iemeslus, uz kuriem tas balstās.

Informācija par ārpustiesas strīdu izšķiršanu:

http://www.ptac.gov.lv/lv/content/stridu-risinasanas-process

http://www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze

Saskaņā ar Regulu Nr. 524/2013 tika izveidota tiešsaistes strīdu risināšanas platforma, ko Jūs varat izmantot, lai risinātu domstarpības ar uzņēmumu SIA NV Motors — https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.